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      不負好時光--用心服務 感動客戶
      來源:盈豐本部    瀏覽:33次    發表時間:2021-12-7 10:05:03
       
            為回饋新老客戶和提高客戶滿意度,提升客戶感知價值,方便客戶體驗產品服務,盈豐集團徐州瑞彩于2021年3月至11月持續開展上門蜜月關懷活動。

      用心服務 感動客戶

            盈豐集團就此次活動以“客戶為中心”的理念展開討論,活動的目的是讓大家站在客戶角度想問題,體會客戶需要,用心為客戶著想,為此提高客戶的滿意度,增加客戶粘性,因而提升?突卣韭始稗D介紹率。徐州瑞彩由銷售部篩選近三個月內優質客戶,客服部集中致電客戶約定上門服務時間,市場部/銷售部/售后服務部各一名人員上門為客戶檢測車輛,回復客戶使用新車中出現的問題,以及贈送上門禮物。

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

          此次活動共持續開展9個月,涉及徐州客戶七十余名,參與客戶均表示從未想到自己買了奇瑞車會受到經銷商如此關注及重視,如果再換車或者親戚朋友想提車想購車一定會推薦奇瑞品牌。

      截至目前為止徐州蜜月關懷客戶轉介紹客戶16組,成交12組,成效率75%。

      盈豐人相信只要全力以赴,團結的隊伍就會走得更高更遠。

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